LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang cai no untuk Malaysia

Kami menjalankan operasi kasino dan sukan kami sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Semua transaksi anda — dari pemindahan Touch 'n Go hingga pengeluaran melalui FPX...

Perlindungan Akun KetatPemprosesan Data SelamatSokongan Bidang Kuasa
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
cai no Kerangka Undang-Undang cai no untuk Malaysia

Syarat Perkhidmatan dan Tanggungjawab Undang-undang

cai no beroperasi dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kasino dan pertaruhan sukan. Kami tidak menerima pendaftaran daripada kawasan di mana perkhidmatan kami diharamkan atau tidak diluluskan. Semua pemain yang membuka akun mesti mematuhi undang-undang tempatan mereka. Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran — untuk memastikan pematuhan, mencegah

penipuan dan memproses transaksi anda. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa. Setiap transaksi, sama ada deposit melalui GrabPay atau pengeluaran melalui Boost, direkodkan untuk tujuan audit dan keselamatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan Pematuhan dan Privasi

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, undang-undang bidang kuasa tempatan atau hak akun anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk memenuhi keperluan audit dan peraturan. Anda boleh meminta akses kepada maklumat kami tentang anda, meminta pembetulan atau meminta penghapusan akaun anda pada bila-bila masa.

Team online

Emel Pematuhan

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, penghapusan data atau keberatan undang-undang kepada [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 48 jam semasa waktu kerja Malaysia.

Laman Mesej Akun

Buka akaun anda dan gunakan pusat sokongan dalam-aplikasi untuk bertanya tentang status transaksi, pematuhan atau kebimbangan keselamatan akun anda.

Pejabat Undang-undang

Bagi perkara kompleks yang melibatkan undang-undang Malaysia atau isu peraturan serius, tulis kepada pejabat undang-undang kami melalui alamat terdaftar cai no di Kuala Lumpur.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan akun anda bermula dengan penyulitan data akhir-ke-akhir untuk semua transaksi pembayaran. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada setiap halaman login dan deposit. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang yang tidak...

Penyulitan Transaksi

Setiap pemindahan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi sebelum meninggalkan peranti anda. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad atau tokoh pembayaran anda dalam bentuk biasa.

Pengesahan Akaun

Semua akun baru memerlukan pengesahan e-mel dan nombor telefon sebelum deposit pertama dibenarkan. Ini mencegah pembukaan akaun tidak sah menggunakan identiti dipalsukan atau alamat e-mel palsu.

Pemantauan Penipuan Sepanjang Masa

Sistem kami mengesan corak transaksi yang tidak biasa dan aktiviti akaun mencurigakan. Sekiranya kami mengenal pasti risiko penipuan, kami akan membekukan akaun dan menghubungi anda untuk pengesahan.

Simpanan Rekod Tujuh Tahun

Kami menyimpan semua log transaksi, bukti pembayaran dan rekod akun selama minimum tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang penyimpanan Malaysia dan keperluan penyiasatan.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda — transaksi, bukti pembayaran, nota sokongan, alamat IP — dalam format yang boleh dibaca mesin.

Penghapusan dan Penutupan Akaun

Minta penutupan akaun melalui pusat sokongan kami. Kami akan memadam akaun anda dan data peribadi anda dalam 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit.

Pertanyaan Berkaitan Privasi, Data dan Pematuhan

cai no beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan kasino dalam talian dan pertaruhan sukan. Kami tidak menerima pemain daripada kawasan di mana perkhidmatan kami diharamkan atau tidak diluluskan. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan lokasi anda dan memastikan anda mematuhi undang-undang bidang kuasa anda.

Kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizik dan butir pembayaran (nama pemegang akaun, jenis bank atau e-dompet). Kami juga merekodkan alamat IP anda, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan. Semua data ini disimpan untuk pengesahan akaun, pencegahan penipuan, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang.

Kami menyimpan rekod transaksi, bukti pembayaran dan log akaun selama tujuh tahun minimum untuk mematuhi keperluan penyimpanan Malaysia dan audit. Selepas anda menutup akaun, kami mengekalkan data untuk tujuan undang-undang sahaja dan memadam semua yang lain dalam tempoh 30 hari.

E-melkan [email protected] dan minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memberikan fail termasuk profil anda, sejarah transaksi, komunikasi dan catatan akaun dalam format yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 14 hari.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan akun dan pilih 'Tutup Akaun Secara Kekal'. Kami akan menutup akaun anda dalam masa 24 jam. Data peribadi anda akan dipadamkan dalam 30 hari, kecuali maklumat yang diperlukan oleh undang-undang untuk audit atau penyiasatan penipuan.

Semua transaksi — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow — dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad atau tokoh e-dompet dalam bentuk biasa. Setiap pemindahan dipersetujui oleh sistem pengesanan penipuan kami sebelum diproses dan direkodkan.

Kami memerlukan pengesahan e-mel dan telefon semasa pendaftaran. Anda boleh mendayakan pengesahan dua langkah (2FA) opsyonal melalui aplikasi pengaut anda. Kami juga memantau corak log masuk yang tidak biasa dan akan membekukan akaun sekiranya kami mengenal pasti aktivitas mencurigakan.